刚来美国时，您可能对于如何寻找合适的医生一头雾水。甚至，连从哪里开始都不知道。
在美国，在线评价网站是帮助您找到合适医生的有用工具，您可以在这里找到不同医生过往患者分享的就医经历，为您挑选适合自己的医生提供了重要的一手信息。
在这篇文章中，我们就重点为您介绍作为移民，您应当如何利用在线评论信息来选择合适的医生，包括：
- 主流医生评价网站及网站内容
- 如何分辨真实和虚假评论
- 如何解读星级评价；患者评估的关键因素
- 重要的危险信号和局限性
- 在线评价之外还需要综合考虑的其他信息
医生评价网站
在美国，患者可以在很多网站表达他们对医生的评价，人们使用最多的三个网站是：
Healthgrades.com
Healthgrades.com是美国最大的医生在线评价网站之一，涵盖了几乎每一位在美国执业的医生，人均评价和评级数量超过300万条。
在Healthgrades上，您可以找到附近的初级保健医生、专科医生、牙医和其他医疗服务提供者，还可以设定不同条件进行筛选和比较，例如：
- 专科（家庭医学、儿科、妇产科等）
- 性别
- 使用的语言（英语、西班牙语、中文等）
- 与您住所的距离
- 接受的保险类型
- 所属/合作医院
- 是否接受新患者
网站会提供每位医生的多种详细信息，包括：
- 就读的医学院和住院医师培训详情
- 医生专科认证和奖项
- 执业年限
- 办公室的数量和地点
- 诊疗条件和流程
- 患者满意度评级
- 经过验证的患者评论
Healthgrades的优点：
- 涵盖所有专科的海量医生数据库
- 多个筛选条件，方便根据所需挑选合适的医生
- 提供每位医生的详细资历和背景
- 显示有多高比例的患者推荐每位医生
需要注意的缺点：
- 医生可以通过付费内容提升评分
- 有些患者的评论可能看起来不完全可信
- 不提供医生真实诊疗能力的评级
虽然Healthgrades涵盖了大量的医生信息和患者评论，但对于排名和评论，您仍应持保留态度，只将其视作您衡量医生资质的因素之一。
RateMDs.com
RateMDs允许患者评价医生、牙医、专科医生、医院和其他医疗服务提供者，涵盖美国和加拿大的750,000名医生，评价和评级数量超过200万条。
在RateMD上，您可以按名称或所在位置搜索医疗服务提供者，还可以根据专科、性别、语言和接受的保险产品进一步筛选。
该网站提供以下信息：
- 就读的医学院和住院医师培训详情
- 专科服务及诊疗流程
- 所属/合作医院和办公地点
- 语言
- 执业年限
- 是否接受新患者
- 接受的保险类型
每位医生的评价最高为5分，影响评分的因素包括医生对待病人的态度、员工、预约准时性和信任度等。患者可以留言，并根据5星等级来评价他们的体验和对医生做出评分。
RateMD的优点：
- 大型医疗服务提供者数据库
- 经验证的患者评价
- 可以比较不同医生的评分
- 可以看到具体评分及评分是否一致
需要留意的缺点：
- 医生可以通稿付费获得“推荐”
- 不提供医生所说语言
- 部分评论可能不真实或有偏见
- 评级反映的是患者体验，而非诊疗能力
总体而言，RateMDs提供的患者评分和评论可以帮助我们了解就医体验。不过，您在参考这些评级数据时，还应该考虑自身的担忧和可能存在的偏见，综合其他因素再做出决定。
Vitals.com
患者可以利用Vitals.com查找和评论医生、牙医和其他医疗服务提供者，该网站涵盖900,000名医疗专业人士，患者评论和评级数量超过800万条。
在Vitals上，您可以按姓名、地理位置或专科搜索医生，并设定以下条件进行筛选：
- 专科（初级保健、妇产科、皮肤科等）
- 性别
- 使用的语言
- 是否接受新患者
- 接受的保险类型
网站提供以下详细信息：
- 就读的医学院和接受的培训详情
- 医生专科认证
- 所属/合作医院
- 办公地点
- 治疗的病症
- 诊疗流程
每位医生的总分最高为5星，决定评分的因素包括医生对患者的态度、及时性和诊断的准确性等。
Vitals的优点：
- 大型医疗服务提供者数据库
- 特别推荐评价最高的“人民之选”医生
- 可以看到具体评分及评分是否一致
- 有关医生资质和经验的详细信息
需要注意的缺点：
- 医生可以通过付费提升排名
- 有些评论可能看起来有些夸张或虚假
- 评分是患者的主观结果
利用“Google我的商家”列表
除了专业的医生评价网站，您还可以通过“Google我的商家”找到有关当地医疗服务提供者的有用信息。
“Google我的商家”是一款免费工具，可让商家管理其在Google搜索和Google地图上的商家信息。现在，大多数医生和医疗机构都可以在这里搜到。
打开任何一个医生的“Google我的商家”页面，您可能会找到以下信息：
- 地址、电话号码、网站
- 办公时间
- 提供的服务
- 办公室/员工图片
- 患者评分和评论
在Google地图上查找医生时，您可以看到其他患者的总体评级，单击列表就会显示详细信息和个人评论。
“Google我的商家”的优点：
- 可以轻松找到当地医生的基本信息
- 可以在Google搜索结果中查看评分和评价
- 信息直接来自医生办公室
- 可以掌握到医生办公室的路线和驾车/搭乘公交所需时间
需要注意的缺点：
- 评论的细节和数量可能更少
- 医生可以选择发布哪些评价
- 不包括完整的资质、专科等信息
“Google我的商家”提供的评论不仅这对医生，还涵盖诊所、全体员工及其整体护理水平，可以用来补充您所掌握的有关医生的患者评价信息，帮助您挑选优秀的医生。
衡量患者评价
如何判断有关医生的在线评价是否可信？以下是可靠、诚实的评论的特征：
- 提供的具体细节和案例
- 利弊平衡
- 评论看起来真实而非捏造
- 一段时间内得到不同患者评价的印证
相反，看起来不那么真实的评论一般具有如下特征：
- 非常简短或含糊不清
- 过分的赞美或批评
- 短时间内突然增加大量评论
- 评论来自新用户
重要的是，您需要关注不同评论呈现出的趋势，而非仅关注某一两条评论。也就是说要综合分析正面和负面的反馈，得出更为平衡的结论。
除了医生，也别忘了关注其他患者对医生办公室的工作人员和前台服务的评价。井井有条的办公室和专业的员工可以给你带来完全不同的就医体验！
解读星级评分
许多在线评价网站都会使用5星评分体系来给医生打分，星级越更高，代表就医体验越好，正面评价的数量也就更多。
影响评分的因素一般包括：
- 医生对待患者的态度
- 诊断和治疗是否准确
- 解答问题的时长
- 办公室工作人员的友好程度
- 接待患者的及时度
一般而言，4星医生意味着大部分患者都给予好评。不过，也要留意个别异常状况，但在大量的好评中偶尔出现几个差评问题可能也不大。
别忘记，这里的评分只反映了患者的体验，并不包括对医生技术或专业技能的评价。
参考初级保健医生的评价时需要留意的危险信号和局限性
虽然网上评价非常有用，但千万不要忘记以下要点：
- 医生可能只在自己的网站上显示正面评价，应当参考独立的评价网站综合考量。
- 患者的歧视可能会歪曲评论，尤其是对有色人种医生。参考评价时应当仔细考虑。
- 评论所反映的患者满意度是主观结论，并不能代表医生的专业水平。
- 隐私泄露令人担忧，对医生的评价不应涉及私人健康细节。
- 有些医生会付费提高排名，内容比排名更为重要。
寻找合适的医生时还要考虑以下几点
虽然患者评价有用，但也要综合考虑：
- 来自朋友、社区成员、当地团体的个人推荐
- 查看医生执业资格、资质和证书
- 利用评价来缩小选择范围，但不要仅依赖评价来做决定
寻找新家庭医生的关键
最后，利用网上评价选择医生时，切记以下要点：
- 热门医生评价网站可帮助您了解过往患者的就医体验。
- 关注一段时间内来自多个用户的可靠、详细的评论。
- 星级评分反映的是患者对医生态度等因素的满意度。
- 仔细分析负面评论，但不要只关注异常值。
- 关注同时涵盖医生助理和行政人员的评论
- 评论虽有用，但也有局限性，一定要与其他资源结合使用。
找到最好的医生和医疗服务并不困难
选择合适的医生，是保持健康、安心生活的重要保障。在线评价可以让您从其他患者的就医体验中汲取有用信息，帮助初来乍到的您快速了解当地的医疗保健体系。美国有许多专业、卓越的医生不仅努力为您提供舒适的就医体验，也发自内心地关心他们的病人。
希望以上贴士能够帮助您更有效地利用在线评价找到适合自己的医生。
