剛來美國時，您可能對於如何尋找合適的醫生一頭霧水。 甚至，連從哪裡開始都不知道。
在美國，在線評價網站是説明您找到合適醫生的有用工具，您可以在這裡找到不同醫生過往患者分享的就醫經歷，為您挑選適合自己的醫生提供了重要的一手資訊。
在這篇文章中，我們就重點為您介紹作為移民，您應當如何利用在線評論信息來選擇合適的醫生，包括：
- 主流醫生評價網站及網站內容
- 如何分辨真實和虛假評論
- 如何解讀星級評價;患者評估的關鍵因素
- 重要的危險信號和局限性
- 在線評價之外還需要綜合考慮的其他資訊
醫生評價網站
在美國，患者可以在很多網站表達他們對醫生的評價，人們使用最多的三個網站是：
Healthgrades.com
Healthgrades.com是美國最大的醫生在線評價網站之一，涵蓋了幾乎每一位在美國執業的醫生，人均評價和評級數量超過300萬條。
在Healthgrades上，您可以找到附近的初級保健醫生、專科醫生、牙醫和其他醫療服務提供者，還可以設定不同條件進行篩選和比較，例如：
- 專科（家庭醫學、兒科、婦產科等）
- 性別
- 使用的語言（英語、西班牙文、中文等）
- 與您住所的距離
- 接受的保險類型
- 所屬/合作醫院
- 是否接受新患者
網站會提供每位醫生的多種詳細資訊，包括：
- 就讀的醫學院和住院醫師培訓詳情
- 醫生專科認證和獎項
- 執業年限
- 辦公室的數量和地點
- 診療條件和流程
- 患者滿意度評級
- 經過驗證的患者評論
Healthgrades的優點：
- 涵蓋所有專科的海量醫生資料庫
- 多個篩選條件，方便根據所需挑選合適的醫生
- 提供每位醫生的詳細資歷和背景
- 顯示有多高比例的患者推薦每位醫生
需要注意的缺點：
- 醫生可以通過付費內容提升評分
- 有些患者的評論可能看起來不完全可信
- 不提供醫生真實診療能力的評級
雖然Healthgrades涵蓋了大量的醫生資訊和患者評論，但對於排名和評論，您仍應持保留態度，只將其視作您衡量醫生資質的因素之一。
RateMDs.com
允許患者評價醫生、牙醫、專科醫生、醫院和其他醫療服務提供者，涵蓋美國和加拿大的750,000名醫生，評價和評級數量超過200萬條。
在RateMD上，您可以按名稱或所在位置搜索醫療服務提供者，還可以根據專科、性別、語言和接受的保險產品進一步篩選。
該網站提供以下資訊：
- 就讀的醫學院和住院醫師培訓詳情
- 專科服務及診療流程
- 所屬/合作醫院和辦公地點
- 語言
- 執業年限
- 是否接受新患者
- 接受的保險類型
每位醫生的評價最高為5分，影響評分的因素包括醫生對待病人的態度、員工、預約準時性和信任度等。 患者可以留言，並根據5星等級來評價他們的體驗和對醫生做出評分。
RateMD的優點：
- 大型醫療服務提供者資料庫
- 經驗證的患者評價
- 可以比較不同醫生的評分
- 可以看到具體評分及評分是否一致
需要留意的缺點：
- 醫生可以通稿付費獲得“推薦”
- 不提供醫生所說語言
- 部分評論可能不真實或有偏見
- 評級反映的是患者體驗，而非診療能力
總體而言，RateMDs提供的患者評分和評論可以幫助我們瞭解就醫體驗。 不過，您在參考這些評級數據時，還應該考慮自身的擔憂和可能存在的偏見，綜合其他因素再做出決定。
Vitals.com
患者可以利用Vitals.com
查找和評論醫生、牙醫和其他醫療服務提供者，該網站涵蓋900,000名醫療專業人士，患者評論和評級數量超過800萬條。
在Vitals上，您可以按姓名、地理位置或專科搜索醫生，並設定以下條件進行篩選：
- 專科（初級保健、婦產科、皮膚科等）
- 性別
- 使用的語言
- 是否接受新患者
- 接受的保險類型
網站提供以下詳細資訊：
- 就讀的醫學院和接受的培訓詳情
- 醫生專科認證
- 所屬/合作醫院
- 辦公地點
- 治療的病症
- 診療流程
每位醫生的總分最高為5星，決定評分的因素包括醫生對患者的態度、及時性和診斷的準確性等。
Vitals的優點：
- 大型醫療服務提供者資料庫
- 特別推薦評價最高的“人民之選”醫生
- 可以看到具體評分及評分是否一致
- 有關醫生資質和經驗的詳細資訊
需要注意的缺點：
- 醫生可以通過付費提升排名
- 有些評論可能看起來有些誇張或虛假
- 評分是患者的主觀結果
利用“Google我的商家”清單
除了專業的醫生評價網站，您還可以通過“Google我的商家”找到有關當地醫療服務提供者的有用資訊。
“Google我的商家”是一款免費工具，可讓商家管理其在Google搜索和Google地圖上的商家資訊。 現在，大多數醫生和醫療機構都可以在這裡搜到。
打開任何一個醫生的“Google我的商家”頁面，您可能會找到以下資訊：
- 地址、電話號碼、網站
- 辦公時間
- 提供的服務
- 辦公室/員工圖片
- 患者評分和評論
在Google地圖上查找醫生時，您可以看到其他患者的總體評級，按兩下清單就會顯示詳細資訊和個人評論。
“Google我的商家”的優點：
- 可以輕鬆找到當地醫生的基本資訊
- 可以在Google搜尋結果中查看評分和評價
- 資訊直接來自醫生辦公室
- 可以掌握到醫生辦公室的路線和駕車/搭乘公交所需時間
需要注意的缺點：
- 評論的細節和數量可能更少
- 醫生可以選擇發佈哪些評價
- 不包括完整的資質、專科等資訊
“Google我的商家”提供的評論不僅這對醫生，還涵蓋診所、全體員工及其整體護理水準，可以用來補充您所掌握的有關醫生的患者評價資訊，説明您挑選優秀的醫生。
衡量患者評價
如何判斷有關醫生的在線評價是否可信？以下是可靠、誠實的評論的特徵：
- 提供的具體細節和案例
- 利弊平衡
- 評論看起來真實而非捏造
- 一段時間內得到不同患者評價的印證
相反，看起來不那麼真實的評論一般具有如下特徵：
- 非常簡短或含糊不清
- 過分的讚美或批評
- 短時間內突然增加大量評論
- 評論來自新使用者
重要的是，您需要關注不同評論呈現出的趨勢，而非僅關注某一兩條評論。 也就是說要綜合分析正面和負面的反饋，得出更為平衡的結論。
除了醫生，也別忘了關注其他患者對醫生辦公室的工作人員和前台服務的評價。 井井有條的辦公室和專業的員工可以給你帶來完全不同的就醫體驗！
解讀星級評分
許多在線評價網站都會使用5星評分體系來給醫生打分，星級越更高，代表就醫體驗越好，正面評價的數量也就更多。
影響評分的因素一般包括：
- 醫生對待患者的態度
- 診斷和治療是否準確
- 解答問題的時長
- 辦公室工作人員的友好程度
- 接待患者的及時度
一般而言，4星醫生意味著大部分患者都給予好評。 不過，也要留意個別異常狀況，但在大量的好評中偶爾出現幾評問題可能也不大。
別忘記，這裡的評分只反映了患者的體驗，並不包括對醫生技術或專業技能的評價。
參考初級保健醫生的評價時需要留意的危險信號和局限性
雖然網上評價非常有用，但千萬不要忘記以下要點：
- 醫生可能只在自己的網站上顯示正面評價，應當參考獨立的評價網站綜合考量。
- 患者的歧視可能會歪曲評論，尤其是對有色人種醫生。 參考評價時應當仔細考慮。
- 評論所反映的患者滿意度是主觀結論，並不能代表醫生的專業水準。
- 隱私洩露令人擔憂，對醫生的評價不應涉及私人健康細節。
- 有些醫生會付費提高排名，內容比排名更為重要。
尋找合適的醫生時還要考慮以下幾點
雖然患者評價有用，但也要綜合考慮：
- 來自朋友、社區成員、當地團體的個人推薦
- 查看醫生執業資格、資質和證書
- 利用評價來縮小選擇範圍，但不要僅依賴評價來做決定
尋找新家庭醫生的關鍵
最後，利用網上評價選擇醫生時，切記以下要點：
- 熱門醫生評價網站可説明您了解過往患者的就醫體驗。
- 關注一段時間內來自多個使用者的可靠、詳細的評論。
- 星級評分反映的是患者對醫生態度等因素的滿意度。
- 仔細分析負面評論，但不要只關注異常值。
- 關注同時涵蓋醫生助理和行政人員的評論
- 評論雖有用，但也有局限性，一定要與其他資源結合使用。
找到最好的醫生和醫療服務並不困難
選擇合適的醫生，是保持健康、安心生活的重要保障。 在線評價可以讓您從其他患者的就醫體驗中汲取有用資訊，説明初來乍到的您快速瞭解當地的醫療保健體系。 美國有許多專業、卓越的醫生不僅努力為您提供舒適的就醫體驗，也發自內心地關心他們的病人。
希望以上貼士能夠説明您更有效地利用在線評價找到適合自己的醫生。
